亿牛策略从“要我包”到“我要包”，这个街道让商户抢着当文明户

一条街的文明，看的是每家每户的“门前事”。为进一步提升辖区市容环境管理水平，夯实沿街商铺“门前三包”责任意识，近期，越秀区人民街道坚持精准施策，通过宣传培训、责任公示、网格巡查等系列举措，推动“门前三包”工作走深走实，全力营造整洁、有序、文明的街区环境。

宣传培训先行，营造共建氛围

为提升商户和市民的知晓率与参与度，人民街积极开展宣传动员工作，组织沿街商户开展“门前三包”专题培训，涵盖责任区范围、卫生保洁、立面整洁等具体要求，并结合典型案例进行政策解读，引导商户主动履行责任，从“要我包”转变为“我要包”，形成“人人知晓、户户参与”的良好氛围。

责任公示上墙，亮明标准承诺

为让责任更直观、监督更有力，人民街创新打造“门前三包”样本路，在起义路段先行先试，制作并悬挂“门前三包”责任制公示牌，明确商户责任人、责任范围。

街道通过制作“门前三包”小标签，张贴在临街商铺收银台或其他显眼处，时刻提醒商铺遵守责任制要求。一块块公示牌、一张张小标签挂在店铺醒目位置，成为街头一道独特的“文明风景线”。

刚柔并济执法，精细服务解难题

在“门前三包”推进过程中，街道坚持“刚柔并济”。例如针对一德路专业市场临街商铺门面小特点，为85家商铺划定货物外摆区域，引导商户线内规范经营，实现保障市容秩序与优化营商环境双赢。

与此同时，人民街注重做好精细服务，例如针对起义路商铺密集、流动人口多、无物业居民楼多、人行道窄等情况，人民街组织环卫站坚持主动作为、精心服务。设置移动垃圾收运车1台，方便商户、市民随时投放；设置果皮箱2个，放于高第西两边牌坊，减少饭盒等垃圾落地现象。

针对大新东路至高第街重点路段，加密巡回收运频次，每日10时、13时、15时、18时四个时段，环卫人员定时上门分类收运。针对商铺临时性投放需求，环卫站建立“预约上门”服务机制，商户可与环卫站约定收运时间，确保垃圾日产日清、随时投放。

创新管理模式，闭环巡查整改

为确保“门前三包”不流于形式，街道成立“三人小组”，每组由一名社区工作人员、一名环卫工作人员及一名网格员组成。三人小组对责任路段进行常态化巡查，发现卫生死角等问题，现场劝导整改。

“我们还制定了《人民街起义路段临街商铺‘门前三包’落实情况评价表》，在起义路段试点实行，由三人小组成员每半月对沿街商铺进行评价打分，对得分排名前三的商铺授予‘履责优质商铺’流动红旗，进一步营造户户参与的良好氛围。”人民街道城管办相关负责人表示，街道会持续探索“以商管商”“片区共管”自治机制，例如后续将依托港汇大厦成立北京南商圈“门前三包”自律自治组织。